Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung

Unternehmen

Aufsperrdienst Graz, Einzelunternehmen

Geschäftsführung

Kaiserfeldgasse 21/5. OG, 8010 Graz, Österreich

Telefon

06703098424

E-Mail

[email protected]

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir als kleiner Handwerksbetrieb nicht bestellen. Fragen zum Datenschutz beantwortet die Geschäftsführung unter den oben genannten Kontaktdaten.

Beim Besuch der Website

Server-Protokolle

Ruft Ihr Browser eine Seite auf, hält der Webserver automatisch fest: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die zuvor besuchte Seite, die übertragene Datenmenge sowie Browser und Betriebssystem. Diese Protokolle dienen dazu, Fehler und Angriffe zu erkennen. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen und löschen sie nach 30 Tagen.

Die Website liegt bei einem Hosting-Anbieter, der als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO an unsere Weisungen gebunden ist und die Daten nicht für eigene Zwecke nutzt.

Schriften von Google Fonts

Die Schriftarten DM Sans, Manrope und DM Mono werden beim Aufruf direkt von Servern der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, geladen. Dabei erfährt Google Ihre IP-Adresse und die Seite, von der die Anfrage kommt; eine Übermittlung an Google LLC in den USA lässt sich nicht ausschließen. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Wer das nicht möchte, kann externe Schriften im Browser blockieren; die Seite erscheint dann in einer Systemschrift.

Symbole auf der Bewertungsseite

Nur auf der Seite mit den Bewertungen laden wir die Symbolschrift Font Awesome über das Netzwerk cdnjs der Cloudflare, Inc., USA. Auch dabei wird Ihre IP-Adresse übertragen; Cloudflare ist ebenfalls nach dem Data Privacy Framework zertifiziert.

Keine Analyse, keine Werbung

Wir setzen keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken, verwenden keine Reichweitenmessung, keine Werbenetzwerke, keine Social-Media-Plugins und keine eingebetteten Karten. Weil keine Nutzerprofile entstehen, gibt es auch kein Cookie-Banner.

Anruf, Anfrageformular und E-Mail

Am Telefon

Bei einem Anruf notiert die Einsatzleitung, was für die Einschätzung nötig ist: Ihren Namen, eine Rückrufnummer, die Adresse mit Stiege und Stockwerk sowie eine kurze Beschreibung von Tür und Schloss. Gespräche zeichnen wir nicht auf. Ihre Nummer bleibt in der Anrufliste des Einsatztelefons gespeichert.

Über das Formular

Das Anfrageformular auf der Startseite fragt Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Straße, PLZ und Ort sowie eine Nachricht ab. Mit den Eingaben übermittelt Ihr Browser die Adresse der Seite, die Sprache der Website und eine Plattformangabe Ihres Geräts. Die Übertragung läuft verschlüsselt über einen technischen Formulardienst, der die Anfrage als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO an unser Postfach weiterleitet.

Per E-Mail

Schreiben Sie uns direkt, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachricht. Bitte geben Sie dabei Ihre Telefonnummer und die Adresse der Tür an, damit wir Rückfragen rasch klären können.

Beim Einsatz vor Ort

Nachweis der Berechtigung

Bevor wir eine Wohnung, ein Fahrzeug oder einen Tresor öffnen, prüfen wir, ob Sie dazu berechtigt sind: bei Wohnungen mit einem Ausweis, auf dem Ihre Adresse steht, oder dem Mietvertrag, bei Fahrzeugen mit Zulassungsschein und Ausweis, bei Tresoren mit einem Eigentumsnachweis. Wir sehen uns die Dokumente an, fotografieren oder kopieren sie aber nicht. Im Auftrag vermerken wir nur, welcher Nachweis vorlag. Bestätigen Nachbarn oder die Hausverwaltung, dass Sie dort wohnen, notieren wir deren Namen.

Auftrag, Rechnung und Fotos

Für die Rechnung halten wir Name, Rechnungsanschrift, Einsatzort, Datum, Uhrzeit, ausgeführte Arbeiten und eingebautes Material fest. Bei Kartenzahlung erhalten wir vom Zahlungsanbieter eine Bestätigung, nicht aber die vollständigen Kartendaten. Fotos von Tür oder Schaden machen wir nur auf Ihren Wunsch, etwa als Beleg für die Haushaltsversicherung. Vorher-nachher-Bilder für unsere Website entstehen nur mit Ihrer Einwilligung und so, dass weder Personen noch Namensschilder oder Türnummern erkennbar sind.

Schließanlagen und Sicherungskarten

Für Schließanlagen führen wir einen Schließplan, aus dem hervorgeht, welcher Zylinder in welcher Tür sitzt und welche Schlüssel ihn sperren. Auf Wunsch der Hausverwaltung vermerken wir auch, wem welche Schlüssel ausgehändigt wurden. Sicherheitsschlüssel bestellen wir nur gegen Vorlage der Sicherungskarte; die Karte selbst bleibt bei Ihnen.

Weitergabe an einen Partnerbetrieb

Sind unsere Techniker gebunden oder liegt der Einsatzort weit draußen, übernimmt ein Partnerbetrieb aus der Region. Das sagen wir Ihnen am Telefon, bevor irgendetwas weitergegeben wird. Beauftragen Sie diesen Betrieb, erhält er Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, die Einsatzadresse und die Beschreibung des Problems, weil er sonst weder anrufen noch hinfahren könnte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Der Partnerbetrieb arbeitet im eigenen Namen und ist für die Daten, die bei ihm entstehen, selbst Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Weitergegeben werden nur die Angaben zu diesem einen Auftrag, niemals Kundenlisten oder Daten aus früheren Einsätzen.

Weitere Empfänger

Darüber hinaus erhalten Ihre Daten nur Stellen, die sie für ihre Aufgabe brauchen:

• Hosting-Anbieter und Formulardienst, jeweils als Auftragsverarbeiter gebunden
• Steuerberatung und Finanzamt im Rahmen der Buchhaltung
• Bank und Kartenzahlungsanbieter zur Abwicklung von Zahlungen
• der Hersteller eines Schließsystems, wenn wir für Sie Zylinder oder Sicherheitsschlüssel bestellen
• Rechtsvertretung und Gerichte, falls ein Anspruch durchgesetzt oder abgewehrt werden muss

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für Werbung weiter.

Bewertungen

Über das Formular auf der Bewertungsseite übermitteln Sie uns den Namen, den Sie angeben, Ihre Sternebewertung, die Leistung und Ihren Text, dazu wie beim Anfrageformular die Seitenadresse, die Sprache und eine Plattformangabe des Browsers. Ein Vorname oder Initialen genügen. Wir lesen jede Bewertung, bevor sie erscheint, und veröffentlichen Name, Datum, Sterne, Leistung und Text auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Eine kurze Nachricht genügt, um sie zu widerrufen; die Bewertung verschwindet dann von der Seite.

Rechtsgrundlagen

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Anfrage, Auskunft zum Preis, Einsatz und Rechnung sowie die Weitergabe an einen Partnerbetrieb, der Ihren Auftrag ausführt

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Aufbewahrung von Rechnungen und Belegen nach § 132 BAO und dem Umsatzsteuergesetz

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Server-Protokolle, das Laden von Schriften und Symbolen, der Vermerk über den geprüften Nachweis und die Abwehr unberechtigter Ansprüche

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Veröffentlichung einer Bewertung und Referenzbilder aus Ihrem Objekt; die Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen

Wie lange wir Daten aufbewahren

Server-Protokolle

30 Tage, danach automatische Löschung

Anfragen ohne Auftrag

sechs Monate nach dem letzten Kontakt

Rechnungen und Belege

sieben Jahre ab Ende des Kalenderjahres (§ 132 BAO)

Einsatzaufträge und Fotos

bis zum Ende der Gewährleistungsfrist, länger nur bei einer offenen Beanstandung

Schließpläne

solange wir die Anlage betreuen; danach erhalten Sie den Plan, und wir löschen unsere Unterlagen

Bewertungen

bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

Daten, die ein Partnerbetrieb für seinen Auftrag erhalten hat, bewahrt dieser nach seinen eigenen Fristen auf.

Ihre Rechte

Für jedes dieser Rechte genügt eine formlose Nachricht an [email protected] oder ein Brief an die Geschäftsführung. Wir antworten innerhalb eines Monats. Weil es bei uns um Adressen und Schlösser geht, bitten wir vor einer Auskunft um einen Nachweis Ihrer Identität.

• Art. 15Auskunftwelche Daten wir über Sie haben, woher sie stammen und an wen sie gingen
• Art. 16Berichtigungfalsche Angaben, etwa eine alte Rechnungsanschrift, korrigieren wir
• Art. 17Löschungsobald der Zweck wegfällt und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Art. 18Einschränkungwährend wir einen Einwand prüfen, sperren wir die betroffenen Daten
• Art. 20DatenübertragbarkeitIhre eigenen Angaben in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Art. 21Widerspruchgegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse, aus Gründen Ihrer besonderen Situation
• Art. 7Widerrufeiner Einwilligung, zum Beispiel für Ihre Bewertung, jederzeit für die Zukunft

Datensicherheit

Die Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert, auch das Formular. Auftragsunterlagen und Schließpläne sehen nur die Geschäftsführung, die Einsatzleitung und der Techniker, der den jeweiligen Auftrag bearbeitet. Papierunterlagen werden versperrt aufbewahrt.

Ändern sich unsere Abläufe oder die Rechtslage, passen wir diese Erklärung an. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.